▶ ‘비즈니스 인 챗GPT’ 베타 시작…기업 정보와 가격·재고 등록
▶ 이용자 개별 대화는 기업에 공유하지 않고 통계는 일정 규모부터 제공

오픈AI가 기업이 챗GPT 안에서 자사 계정을 관리하고 이용자의 문의에 응대할 수 있는 ‘비즈니스 인 챗GPT’ 서비스를 베타 버전으로 도입한다고 10일 밝혔다.

이용자는 필요한 기업의 챗봇을 불러 제품에 관해 문의하거나 상담하고 추천을 받을 수 있다.

기업은 새로 마련된 ‘비즈니스 허브’에 계정을 등록한 뒤 기업 정보와 제품 가격, 재고 상황 등을 입력할 수 있다.

오픈AI는 기업에 챗GPT 내 브랜드 언급 횟수와 웹사이트 클릭 수 등 관련 통계도 제공한다.

다만 이용자의 개별 대화 내용은 기업에 직접 공유하지 않으며, 통계도 일정 수준 이상의 대화가 누적된 경우에만 제공한다고 설명했다.

오픈AI는 이 서비스가 소비자가 선택지를 탐색하고 구매를 결정하는 과정에서 기업과 소통할 새로운 방법을 제공한다고 밝혔다.

이번 서비스는 중소 온라인 쇼핑몰 등이 챗GPT를 통해 소비자와 직접 연결될 수 있도록 해, 챗GPT의 쇼핑 플랫폼 역할을 확대하려는 포석으로 풀이된다.