“은행 일에 고객 가장 중심에 두는 것이 최우선 과제”

뱅크오브호프 케빈 김 행장이 지난 3일 사내 시스템을 통해, 전 직원들에게 동영상으로 신년사를 전했다. 

케빈 김 행장은 “2022년에는 뱅크오브호프 출범 이후 가장 높은 대출 성장을 기록했고 전 직원의 협력을 통해 더 강하고 탄력적인 조직이 됐다”며 직원들에게 감사를 전했다. 

김 행장은 이어, “계속 이어지고 있는 물가상승과 노동시장 문제, 경기 불황에 대비해, 고객 서비스의 질은 유지하면서 비용을 최소화하는 방안을 마련해야 한다”면서 “지속적인 성장을 위해 은행이 하는 모든 일에 고객을 가장 중심에 두는 것이 최우선 과제”라며, “고객 중심 문화를 구축하는 것이 동종 업계에서 우위를 확보하고 유지하는 핵심 능력”이라고 재차 강조했다.

뱅크오브호프 직원이 케빈 김 행장의 동영상 신년사를 시청하고 있는 모습.